Termes et conditions générales

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Conditions Générales

Les présentes Conditions Générales s’appliquent à tous les contrats et accords entre les parties concernées : Amsterdam ID Aparthotel, la personne ou organisation effectuant la réservation, et tous les clients séjournant dans l’établissement.

Accessibilité aux fauteuils roulants

Notre hôtel est accessible aux fauteuils roulants.

Données personnelles

Le client doit fournir à Amsterdam ID Aparthotel des informations personnelles exactes. Le client est tenu de fournir ces informations en toute honnêteté. En cas de données incorrectes, nous nous réservons le droit d’annuler la réservation et de tenir le client responsable de tous les frais éventuels. La fourniture intentionnelle de données personnelles incorrectes est considérée comme une fraude à l’identité et les autorités seront informées.

Vos données personnelles seront toujours traitées de manière confidentielle. Vos informations personnelles ne seront pas partagées avec des tiers sauf si vous y avez expressément consenti.

Réservations en ligne

Veuillez noter que différentes conditions et politiques d’annulation peuvent s’appliquer aux réservations en ligne via www.amsterdamidaparthotel.com et les sites affiliés (par exemple Booking.com, Expedia.com), en fonction du type de logement ou de tarif sélectionné. Veuillez lire attentivement les détails du tarif avant de finaliser votre réservation.

Paiement

Sur la base des informations de carte de crédit fournies lors de la réservation, l’établissement a le droit de prélever un montant ou le montant total en garantie de la réservation, selon le tarif choisi.

Tous les tarifs sont indiqués en EUR (propriétés à Amsterdam) / GBP (propriétés à Londres). Si la réservation est effectuée dans une autre devise, le montant sera basé sur le taux de change applicable au moment de la transaction. Les différences de conversion monétaire dépendent du taux de change du jour du traitement.

Tarif flexible

Le montant total de la réservation sera débité 1 jour avant l’arrivée.

Tarif non remboursable

Le montant total de la réservation sera débité le jour de la réservation.

Modes de paiement

Amsterdam ID Aparthotel accepte American Express, Mastercard, PayPal et Visa. Sur place, les paiements via Maestro sont également acceptés. Amsterdam ID Aparthotel est un établissement sans espèces.

La carte de crédit utilisée pour la réservation doit appartenir au titulaire principal de la réservation et être présentée à l’arrivée. Les paiements ne seront pas acceptés si le titulaire principal et la carte ne sont pas présents.

Dans certains cas, les paiements par virement bancaire ou PayPal peuvent être acceptés, sous réserve d’accord préalable avec l’hôtel.

Tarifs

Les tarifs incluent le chauffage et l’eau chaude, le linge de lit et les serviettes, la télévision, l’accès Wi-Fi et le nettoyage hebdomadaire. Sauf indication contraire, les tarifs incluent 21 % de TVA. La taxe de séjour de 12,5 % du tarif de la chambre n’est pas incluse.

Les pourcentages de taxe peuvent être ajustés en fonction des décisions gouvernementales. Tous les frais d’hébergement et frais supplémentaires doivent être réglés avant le départ.

Modifications & Annulations

Tarif flexible

L’annulation ou modification est gratuite jusqu’à 1 jour avant l’arrivée. En cas d’annulation tardive ou de non-présentation, le montant total de la réservation sera facturé.

Tarif non remboursable

En cas d’annulation, de modification ou de non-présentation, le montant total sera facturé.

Les réservations effectuées via des sites partenaires (Booking.com, Expedia.com) ne peuvent être modifiées ou annulées que via le site affilié ou le service client, selon la politique confirmée. Toutes les autres modifications ou annulations doivent être envoyées par e-mail à reservations@amsterdamidaparthotel.com.

Selon le motif de l’annulation, les frais peuvent être remboursés par votre assurance si vous êtes correctement assuré.

En cas de circonstances exceptionnelles, nous pouvons être amenés à annuler votre réservation ou proposer un appartement similaire. Si cela n’est pas acceptable, un remboursement sera effectué, constituant le règlement final de toute responsabilité.

L’établissement se réserve le droit d’annuler la réservation si :

• Le client ne peut pas prouver qu’il est le propriétaire de la carte de crédit utilisée ou ne peut fournir une autorisation écrite pour l’utilisation de la carte, incluant une copie des deux côtés de la carte et une pièce d’identité du titulaire.
• Les appartements sont fermés pour des raisons indépendantes de notre volonté.
• L’entreprise devient insolvable, entre en liquidation ou en procédure de redressement.
• La réservation peut nuire à la réputation ou causer des dommages aux appartements ou aux espaces communs.

Dans ces cas, les paiements effectués seront remboursés, mais aucune autre responsabilité ne sera engagée.

L’établissement n’est pas responsable des retards, pertes, dommages ou frais résultant d’événements hors de notre contrôle raisonnable, tels que guerre, grève, activité terroriste, conflits de travail, catastrophes naturelles, incendie, inondation ou conditions météorologiques défavorables. Les annulations de vol ne donnent pas droit à un remboursement.

En cas de plaintes graves ou de litiges, nous nous réservons le droit de mettre fin au séjour sans préavis.

Dépôt de garantie & Autorisation

À l’arrivée, un dépôt de garantie est requis par carte de crédit ou paiement :

• Studio, Studio Executive & 1 Chambre Executive : € 100
• Appartement 2 Chambres : € 200
• Appartement 3 Chambres : € 300
• Appartement 4 Chambres : € 400

Le dépôt est remboursé au départ. En cas de dommages ou désagréments, les coûts seront retenus sur le dépôt et les éventuels coûts supplémentaires facturés via la carte de crédit.

Occupants

Seules les personnes préalablement signalées peuvent occuper l’appartement. La sous-location est interdite sans autorisation écrite. Le nombre de personnes ne doit pas dépasser le nombre de lits disponibles.

Arrivée / Départ

• Arrivée : à partir de 15h00 (arrivée anticipée selon disponibilité)
• Départ : avant 11h00. Tout retard peut entraîner des frais supplémentaires.

L’appartement doit être laissé propre et en ordre. La vaisselle doit être placée dans le lave-vaisselle et les déchets dans les sacs fournis. Le non-respect peut entraîner la retenue totale ou partielle du dépôt.

Installations / Services

Appartements

Entièrement meublés, cuisine équipée avec appareils, ustensiles, vaisselle et couverts. Aucun aliment fourni. Kit de bienvenue : thé, café, sucre, liquide vaisselle.

Le prix inclut le nettoyage hebdomadaire, chauffage, électricité, gaz, eau, TV/câble et Internet. Le linge est changé tous les 3 jours. Les appels téléphoniques sont en supplément.

Sauna / Salle de sport

Gratuit pour les clients. Utilisation sous entière responsabilité. Les mineurs doivent être accompagnés d’un adulte. Tenue appropriée obligatoire.

Parking

Parking sécurisé : 20 € par nuit (13,50 € pour réservation directe). Garage : Orly Centre N2. Stationnement aux risques du client.

Bagages

Stockage à la réception possible aux risques du client.

Objets louables

Gratuits, dommages ou pertes peuvent être déduits du dépôt.

Linge / serviettes supplémentaires

Disponible pour 35 €

Réception de courrier et colis

L’hôtel reçoit le courrier et colis pour les clients. Les articles non récupérés sont conservés 30 jours puis renvoyés.

Dommages

L’hôtel n’est pas responsable des dommages ou pertes d’objets personnels. Coffre-fort disponible.

Responsabilité

L’établissement n’est pas responsable des dommages directs ou indirects liés à l’utilisation de l’appartement ou des installations, y compris incendie, vol ou blessures. Les dommages doivent être signalés immédiatement.

Bon usage

Les clients doivent prendre soin de l’appartement et ne pas déranger les voisins.

Instructions du personnel

Les clients doivent suivre les instructions du personnel.

Expulsion

En cas d’expulsion, aucun remboursement et aucune responsabilité pour frais supplémentaires.

Utilisation des propriétés

L’établissement peut annuler une réservation en cas de non-respect des conditions générales.

Accès

Le management ou le personnel autorisé peut entrer dans l’appartement pour inspection, nettoyage, entretien ou réparations.

Animaux

Acceptés sur demande. Frais de nettoyage possibles.

Fumer & Gaz hilarant

Interdit dans tous les appartements. Frais de 400 € en cas de violation. Violations répétées entraînent l’expulsion.

Droit néerlandais

La réservation crée un contrat entre le client et Amsterdam ID Aparthotel. Tous les contrats et conditions sont régis par le droit néerlandais.

Les litiges seront soumis au tribunal compétent d’Amsterdam.

Modifications des Conditions Générales

Les Conditions Générales de Amsterdam ID Aparthotel peuvent être modifiées à tout moment et sans préavis.