Termes et conditions générales
Termes & Conditions
Les termes et conditions suivants s'appliquent à tous les contrats et accords conclus entre les parties impliquées : Amsterdam ID Aparthotel, la personne ou l'organisation effectuant la réservation et tous les invités séjournant sur la propriété.
Accessibilité en fauteuil roulant
Notre hôtel est accessible en fauteuil roulant.
Informations personnelles
L'invité doit fournir à Amsterdam ID Aparthotel des détails personnels corrects. L'invité est obligé de fournir ces informations en toute honnêteté. En cas de fourniture d'informations incorrectes, nous nous réservons le droit d'annuler la réservation et de tenir l'invité responsable de tous les coûts qui pourraient en découler. Fournir volontairement des informations personnelles incorrectes est classé comme fraude à l'identité et les autorités seront informées.
Vos données personnelles seront toujours traitées avec la plus grande confidentialité. Vos informations personnelles ne seront pas partagées avec des tiers, sauf si l'invité a donné son consentement.
Réservations en ligne
Veuillez noter que des termes, conditions et politiques d'annulation différents peuvent s'appliquer à toutes les réservations en ligne via www.amsterdamidaparthotel.com et sites affiliés (par exemple Booking.com, Expedia.com) en fonction du type d'hébergement ou de tarif sélectionné. Veuillez lire attentivement les détails des tarifs d'hébergement fournis avant de faire votre réservation en ligne. Il est conseillé de vérifier les détails du tarif avant de faire votre réservation en ligne.
Paiement
Grâce aux détails de la carte de crédit dans la réservation, l'entreprise a le droit de facturer un montant, ou la totalité du montant comme garantie pour la réservation, en fonction du tarif.
Si vous réservez dans une devise autre que l'EURO, le prix est basé sur le taux de change du jour.
Tarif flexible
Le prix total de la réservation sera facturé 1 jour avant l'arrivée
Tarif non remboursable
Le prix total de la réservation sera facturé le jour de la réservation.
Méthodes de paiement
Amsterdam ID Aparthotel accepte les paiements par American Express, Mastercard, Paypal et Visa. À l'hôtel, les paiements via Maestro sont également acceptés. Amsterdam ID Aparthotel est un établissement sans liquide.
Informations complémentaires
La carte de crédit fournie pour la réservation doit être détenue par le titulaire principal de la réservation et présentée lors de l'enregistrement. Les paiements ne sont pas acceptés si le titulaire principal de la réservation et la carte de crédit ne sont pas présents. À l'arrivée, Amsterdam ID Aparthotel se réserve le droit de comparer la carte de crédit utilisée pour la réservation avec la carte de crédit réelle. En cas d'absence de la carte de crédit ou si elle n'appartient pas au titulaire principal de la réservation, une nouvelle forme de paiement devra être fournie. Si le titulaire principal de la réservation accepte le paiement, l'invité doit avoir une déclaration de permission signée de la main du titulaire principal de la réservation. La déclaration doit inclure une copie de l'identification du titulaire de la carte et une copie de la carte de crédit incluant la signature.
Dans certains cas, les paiements par virement bancaire ou PayPal seront acceptés. Cela doit dans tous les cas être convenu avec l'hôtel.
Tarifs
Les tarifs incluent les coûts de chauffage et d'eau chaude, le linge et les serviettes, l'utilisation de la TV et du WiFi, et le nettoyage hebdomadaire. Sauf indication contraire, les tarifs incluent également la TVA de 9%. Hors taxe de séjour de 12,5% du tarif de la chambre.
Veuillez noter que les pourcentages de taxe peuvent être ajustés en fonction des décisions gouvernementales.
Tous les frais d'hébergement et tous les frais supplémentaires doivent être réglés par l'invité avant de quitter les lieux.
Modifications & Annulations
Tarif flexible
L'annulation ou la modification est gratuite jusqu'à 1 jour avant l'arrivée. Si vous annulez plus tard ou en cas de non-présentation, le prix total de la réservation sera facturé.
Tarif non remboursable
En cas d'annulation, de modification ou de non-présentation, le prix total de la réservation sera facturé.
Les réservations effectuées via des sites affiliés (comme Booking.com, Expedia.com) ne peuvent être modifiées ou annulées que via le site affilié concerné ou le service client, selon la politique confirmée.
Toutes les autres modifications et annulations doivent être envoyées par e-mail à reservations@amsterdamidaparthotel.com
Toute annulation peut être soumise à des frais d'annulation conformément à la politique d'annulation. Selon les raisons de votre annulation, vous pourriez être en mesure de réclamer les frais d'annulation à votre compagnie d'assurance si vous êtes correctement assuré.
Dans des circonstances exceptionnelles, nous pourrions juger nécessaire d'annuler votre réservation ou d'offrir un appartement similaire approprié. Si cela n'est pas acceptable, nous rembourserons un montant qui constituera pleinement le règlement final de toute responsabilité que nous pourrions avoir à la suite de cette annulation.
L'entreprise se réserve le droit d'annuler la réservation si :
Le client est incapable de prouver qu'il/elle est le propriétaire de la carte de crédit utilisée pour le paiement, ou si le client ne peut pas fournir une déclaration écrite de permission pour l'utilisation de la carte de crédit, en combinaison avec une copie des deux côtés de la carte de crédit utilisée pour le paiement et une copie d'une pièce d'identité du titulaire de la carte de crédit.
L'appartement(s) est fermé en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.
L'entreprise devient insolvable ou entre en liquidation ou en redressement judiciaire.
Ça nuit à la réputation. Cela cause ou pourrait causer selon l'opinion de l'entreprise, des dommages aux appartements et à ses espaces communs. Dans l'un de ces cas, l'entreprise remboursera tous les paiements effectués à l'avance, mais n'aura aucune autre responsabilité envers le client.
Nous ne serons pas responsables des retards, pertes, dommages ou dépenses encourus si votre réservation doit être modifiée ou annulée ou si nous sommes incapables de remplir nos obligations contractuelles en raison d'événements indépendants de notre volonté raisonnable. Les événements suivants incluent la guerre, la grève civile, l'activité terroriste, les conflits de travail, les catastrophes naturelles ou causées par l'homme, l'incendie, l'inondation, et les conditions météorologiques défavorables. Veuillez noter que nous ne remboursons pas votre réservation en cas d'annulation de vol.
Si nous recevons des plaintes sérieuses ou si des litiges surgissent, nous nous réservons le droit de mettre fin à votre séjour sans préavis.
Dépôt & Autorisation
À l'arrivée, nous exigeons un dépôt de garantie par le biais d'une autorisation ou d'un paiement sur la carte de crédit. Les dépôts suivants sont facturés :
Studio, Studio Executive & 1-Bedroom Executive : € 100
2-Bedroom Apartment € 200
3-Bedroom Apartment € 300
4-Bedroom Apartment € 400
Au départ, le dépôt est remboursé sur votre compte. Il n'est pas possible d'indiquer quand le montant sera retourné sur votre compte à partir du moment de l'annulation par l'entreprise, la responsabilité incombe à la banque du titulaire de la carte. Ils déterminent, en fonction des termes et conditions entre vous et la banque, quand ils libèrent l'argent.
Si des dégâts ou des perturbations ont été causés à l'entreprise ou à d'autres clients, les coûts qui en résultent seront retenus sur le dépôt de garantie, et le reste retourné à l'(aux) invité(s) du groupe. Si les coûts dépassent la valeur du dépôt, Amsterdam ID Aparthotel se réserve le droit de facturer l'excédent à la (aux) carte(s) de crédit de l'(des) invité(s).
Occupants
Seules les personnes nous ayant été notifiées avant l'arrivée peuvent occuper l'appartement. Vous ne pouvez pas relouer/sous-louer l'appartement à un autre tiers sans notre approbation écrite. Le nombre de personnes autorisées à occuper l'appartement est limité au nombre de lits disponibles et ce nombre ne peut être dépassé sans notre approbation écrite préalable. Nous nous réservons le droit de refuser l'admission à l'appartement si cette condition n'est pas remplie.
Exigences d'enregistrement et de départ
L'heure d'enregistrement est à partir de 15h00.
S'il y a une disponibilité suffisante dans l'hôtel, il est possible de s'enregistrer plus tôt que 15h00. Cela est soumis à disponibilité et ne peut être garanti avant l'arrivée.
L'heure de départ est avant 11h00.
Sauf accord préalable, tous les appartements doivent être libérés avant 11h00 le jour du départ. Les cartes-clés doivent être retournées avant 11h00 le jour du départ. Si un retard est constaté pour libérer l'appartement au-delà de l'heure convenue, des frais de départ tardif ou une journée complète de location peuvent être facturés.
Appartement
Au départ, l'appartement doit être laissé propre et rangé. La vaisselle, les couverts et les verres utilisés doivent être placés dans le lave-vaisselle qui doit être allumé. Tous les déchets, bouteilles, etc., doivent être placés dans les sacs à ordures fournis. À défaut de le faire : Amsterdam ID Aparthotel se réserve le droit de ne pas rembourser le dépôt (partiellement ou totalement).
Équipements / Services
Appartements
Tous les appartements sont entièrement meublés à un haut niveau et comprennent une cuisine entièrement équipée avec appareils, couverts, vaisselle et ustensiles de cuisine. Aucune nourriture n'est fournie. Un pack de bienvenue est fourni à l'arrivée. Cela comprend du thé, du café, du sucre et suffisamment de liquide vaisselle. Aucun article ne peut être retiré de l'appartement.
Sauf indication contraire, les prix indiqués incluent : le service de nettoyage hebdomadaire, le chauffage, l'électricité, le gaz, l'eau, la TVA, la redevance télévision/câble et l'internet. Le prix inclut également le linge de maison et les serviettes, qui sont changés tous les 3 jours. Le prix n'inclut pas les frais de service pour les appels téléphoniques passés.
Sauna/Salle de sport
Tous les invités de l'hôtel sont autorisés à utiliser le sauna et la salle de sport sans frais supplémentaires. L'utilisation de ces installations est entièrement à vos risques et périls. L'entreprise n'est pas responsable des dommages causés par l'utilisation ou l'utilisation abusive de ces installations.
Les personnes de moins de 18 ans ne sont pas autorisées à utiliser la salle de sport ou le sauna sans supervision d'un adulte.
Les invités utilisant les espaces communs doivent porter des vêtements appropriés et non provocants à tout moment. Toutes les parties intimes doivent être dissimulées. Le non-respect de ces règles peut entraîner un avertissement ou une expulsion sans remboursement.
Installations de stationnement
L'entreprise propose un parking sécurisé à 12,5 € par nuit. Le garage sécurisé est situé sous l'hôtel. À leur arrivée, les clients doivent fournir leur numéro de plaque d'immatriculation à l'entreprise. La voiture peut être garée dans les espaces de stationnement désignés avec le logo de l'hôtel dans le garage à l'adresse : Orly centre N2. Le stationnement dans le garage est à vos risques et périls.
Déposer des bagages
Il est possible de laisser vos bagages à la réception. Laisser vos bagages à la réception est à vos risques et périls. L'entreprise ne peut être tenue responsable des dommages causés à vos bagages ou de la perte de ceux-ci.
Objets à louer
L'entreprise propose plusieurs objets à la location pour les invités. Aucuns frais ne sont appliqués pour l'utilisation de ces objets. Cependant, si un objet n'est pas retourné ou s'il est endommagé, l'entreprise se réserve le droit d'utiliser le dépôt de garantie afin de compenser l'objet endommagé ou perdu.
Linge de lit et serviettes
Tous les appartements sont équipés de linge de lit et de serviettes. Si l'invité souhaite un ensemble supplémentaire de linge ou de serviettes, il y a la possibilité d'utiliser un ensemble supplémentaire moyennant un supplément de 35 €.
Réception du courrier et des colis
L'hôtel accepte de recevoir le courrier et les colis au nom de l'invité pendant leur séjour. C'est la responsabilité de l'invité de récupérer leur courrier et leurs colis. Les articles non récupérés seront conservés par l'hôtel pendant 30 jours suivant la date de départ de l'invité. Si les articles restent non réclamés après cette période, ils seront retournés à l'expéditeur.
Dommages
Amsterdam ID Aparthotel n'est pas responsable des dommages ou des pertes d'objets personnels conservés dans l'hébergement. Un coffre-fort est fourni dans l'appartement pour tout objet de valeur. Vous êtes responsable de prendre soin de l'appartement et de son contenu. L'entreprise ne peut être tenue responsable de tout article manquant dans l'hébergement et le coffre-fort.
Responsabilités
L'entreprise n'est pas responsable des dommages directs ou indirects qui pourraient survenir en conséquence de l'utilisation par les invités de l'appartement, y compris les dommages physiques, l'assurance, les pertes en cas d'incendie, de vol ou de comportement criminel. Tout dommage doit être signalé à nous sans délai.
L'entreprise n'est pas responsable des blessures subies par les invités séjournant ou visitant les appartements et/ou installations.
L'entreprise ne peut être tenue responsable de tout dommage causé par des tiers.
Utilisation équitable
L'invité et son groupe s'engagent à être des locataires attentionnés et à prendre soin de l'(des) appartement(s) et à le(s) laisser dans un état propre et ordonné à la fin de la période de location. De plus, le client et son groupe s'engagent à ne pas agir d'une manière qui causerait des perturbations aux résidents des appartements voisins.
Instructions du personnel
Tous les invités et leurs groupes sont obligés de respecter toutes les instructions données par le personnel de l'entreprise.
Expulsion
Lorsque cela est jugé nécessaire par l'entreprise, un invité ou un groupe peut être expulsé des appartements sans remboursement. En outre, l'entreprise n'est pas responsable des coûts secondaires ou des dommages qui découlent de l'expulsion.
Utilisation des propriétés
L'entreprise se réserve le droit de résilier toute réservation sans préavis, si l'entreprise considère que les termes et conditions ont été enfreints, peu importe si le détenteur de la réservation ou un membre du groupe associé au détenteur de la réservation a effectué l'enregistrement.
Accès
L'entreprise (gestionnaire général ou personnel autorisé) peut à tout moment entrer dans l'appartement afin d'inspecter l'appartement, et pour effectuer le nettoyage, la réparation ou les travaux de maintenance.
Animaux de compagnie
Nous acceptons certains types d'animaux de compagnie sur demande.
Des frais de nettoyage peuvent s'appliquer.
Tabagisme & Protoxyde d'Azote
Dans tous les appartements, nous avons une politique de non-fumeur et de non-protoxyde d'azote ! Si cette règle est enfreinte, des frais de récupération de 400 € seront appliqués ainsi qu'un dernier avertissement. Une expulsion suivra si la politique de non-fumeur et de non-protoxyde d'azote est ignorée à plusieurs reprises.
Droit néerlandais
Une fois qu'une réservation a été acceptée par Amsterdam ID Aparthotel, un contrat existe entre l'invité et l'entreprise. Accepter une réservation avec Amsterdam ID Aparthotel implique l'acceptation de ces termes et conditions.
Les termes et conditions de Amsterdam ID Aparthotel et tous les autres contrats sont régis par le droit néerlandais.
Tous les litiges seront soumis à et réglés par le tribunal compétent à Amsterdam.
Amendements des Termes et Conditions
Les termes et conditions de Amsterdam ID Aparthotel peuvent être modifiés à tout moment et sans préavis.