Conditions générales
Conditions générales
Les Conditions générales suivantes s’appliquent à tous les contrats et accords conclus entre les parties concernées : Amsterdam ID Aparthotel, la personne ou l’organisation effectuant la réservation et tous les clients séjournant dans l’établissement.
Accessibilité aux fauteuils roulants
Notre hôtel est accessible aux fauteuils roulants.
Données personnelles
Le client doit fournir à Amsterdam ID Aparthotel des données personnelles correctes. Le client est tenu de fournir ces informations en toute honnêteté. En cas d’informations incorrectes fournies, nous nous réservons le droit d’annuler la réservation et de tenir le client responsable de tous les frais qui pourraient en découler. Fournir délibérément des données personnelles incorrectes est considéré comme une usurpation d’identité et les autorités en seront informées.
Vos données personnelles seront toujours traitées en toute confidentialité. Vos informations personnelles ne seront pas partagées avec des tiers, sauf si le client a donné son consentement.
Réservations en ligne
Veuillez noter que des conditions générales et politiques d’annulation différentes relatives à toutes les réservations en ligne via www.amsterdamidaparthotel.com et les sites web affiliés (par exemple Booking.com, Expedia.com ) peuvent s’appliquer selon l’hébergement ou le type de tarif sélectionné. Veuillez lire attentivement les détails du tarif de l’hébergement fournis avant d’effectuer votre réservation en ligne. Il vous est conseillé de vérifier les détails du tarif avant d’effectuer votre réservation en ligne.
Paiement
Au moyen des informations de carte de crédit indiquées dans la réservation, la société a le droit de prélever un montant, ou le montant total, à titre de garantie pour la réservation, selon le tarif.
Tous les tarifs sont indiqués en EUR (établissements d’Amsterdam) / GBP (établissements de Londres). Si une réservation est effectuée ou payée dans une autre devise, le montant prélevé sera basé sur le taux de change applicable au moment de la transaction. Toute différence de conversion de devise est soumise au taux de change en vigueur le jour du traitement.
Tarif flexible
Le prix total de la réservation sera prélevé 1 jour avant l’arrivée
Tarif non remboursable
Le prix total de la réservation sera prélevé le jour de la réservation.
Moyens de paiement
Amsterdam ID Aparthotel accepte les paiements par American Express, Mastercard, PayPal et Visa. À l’hôtel, les paiements par Maestro sont également acceptés. Amsterdam ID Aparthotel est un établissement sans paiement en espèces.
Informations complémentaires
La carte de crédit fournie pour la réservation doit appartenir au titulaire principal de la réservation et être présentée lors de l’enregistrement. Les paiements ne sont pas acceptés si le titulaire principal de la réservation et la carte de crédit ne sont pas présents. À l’arrivée, Amsterdam ID Aparthotel se réserve le droit de comparer la carte de crédit utilisée pour la réservation avec la carte de crédit réelle. Si la carte de crédit n’est pas présente ou n’appartient pas au titulaire principal de la réservation, un nouveau moyen de paiement devra être fourni. Si le titulaire principal de la réservation accepte le paiement, le client doit disposer d’une déclaration d’autorisation signée à l’origine par le titulaire principal de la réservation. La déclaration doit inclure une copie de la pièce d’identité du titulaire de la carte et une copie de la carte de crédit avec signature.
Dans certains cas, les paiements par virement bancaire ou PayPal seront acceptés. Cela doit dans tous les cas être convenu avec l’hôtel.
Tarifs
Les tarifs comprennent les frais de chauffage et d’eau chaude, le linge de lit et les serviettes, la télévision, l’utilisation du WiFi et le nettoyage hebdomadaire. Sauf indication contraire, les tarifs incluent également 21 % de TVA. Hors taxe de séjour de 12,5 % du tarif de la chambre.
Veuillez noter que les pourcentages de taxes peuvent être ajustés conformément aux décisions gouvernementales.
Tous les frais d’hébergement et tous frais supplémentaires doivent être réglés par le client avant le départ et avant de quitter les lieux.
Modifications & annulations
Tarif flexible
L’annulation ou la modification est gratuite jusqu’à 1 jour avant l’arrivée. En cas d’annulation ultérieure ou de non-présentation, le prix total de la réservation sera prélevé.
Tarif non remboursable
En cas d’annulation, de modification ou de non-présentation, le prix total de la réservation sera prélevé.
Les réservations effectuées via des sites web affiliés (tels que Booking.com, Expedia.com) ne peuvent être modifiées ou annulées que via le site web affilié concerné ou le service client, selon la politique confirmée.
Toutes les autres modifications et annulations doivent être envoyées par e-mail à reservations@amsterdamidaparthotel.com
Toute annulation peut être soumise au paiement de frais d’annulation conformément à la politique d’annulation. Selon les raisons de votre annulation, vous pourrez peut-être demander le remboursement des frais d’annulation à votre compagnie d’assurance si vous êtes correctement assuré.
Dans des circonstances exceptionnelles, nous pouvons juger nécessaire d’annuler votre réservation ou de proposer un appartement similaire approprié. Si cela n’est pas acceptable, nous rembourserons une somme qui constituera le règlement final et complet de toute responsabilité que nous pourrions avoir à la suite d’une telle annulation.
La société se réserve le droit d’annuler la réservation si :
Le client n’est pas en mesure de prouver qu’il/elle est le/la propriétaire de la carte de crédit utilisée pour le paiement, ou si le client ne peut pas fournir une déclaration d’autorisation écrite pour l’utilisation de la carte de crédit, accompagnée d’une copie des deux faces de la carte de crédit utilisée pour le paiement et d’une copie d’un document d’identification du titulaire de la carte de crédit.
Le ou les appartements sont fermés en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.
La société devient insolvable ou entre en liquidation ou en administration judiciaire.
Cela porte atteinte à la réputation. Cela cause ou pourrait causer, de l’avis de la société, des dommages aux appartements et à leurs parties communes. Dans chacune de ces circonstances, la société remboursera tout paiement effectué à l’avance, mais n’aura aucune autre responsabilité envers le Client.
Nous ne serons pas responsables des retards, pertes, dommages ou dépenses encourus si votre réservation doit être modifiée ou annulée, ou si nous ne sommes pas en mesure d’exécuter nos obligations contractuelles en raison d’événements échappant à notre contrôle raisonnable. Les événements suivants incluent la guerre, les grèves civiles, les activités terroristes, les conflits du travail, les catastrophes naturelles ou d’origine humaine, les incendies, les inondations et les conditions météorologiques défavorables. Veuillez noter que nous ne remboursons pas votre réservation en raison d’annulations de vols.
Si nous recevons des plaintes graves ou si des litiges surviennent, nous nous réservons le droit de mettre fin à votre séjour sans préavis.
Dépôt de garantie & autorisation
À l’arrivée, nous exigeons un dépôt de garantie au moyen d’une autorisation ou d’un paiement sur la carte de crédit. Les dépôts suivants sont facturés :
Studio, Studio Executive & Executive 1 chambre : € 100
Appartement 2 chambres € 200
Appartement 3 chambres € 300
Appartement 4 chambres € 400
Au départ, le dépôt est remboursé sur votre compte. Il ne peut pas être indiqué quand le montant sera reversé sur votre compte car, à partir du moment de l’annulation par la société, la responsabilité incombe à la banque du titulaire de la carte. Celle-ci détermine, sur la base des conditions générales entre vous et la banque, quand elle libère l’argent.
Si des dommages ou des troubles envers la société ou d’autres clients se sont produits, les frais engagés seront retenus sur le dépôt de garantie, et le solde sera restitué au(x) client(s) du groupe. Si les frais dépassent la valeur du dépôt, Amsterdam ID Aparthotel se réserve le droit de débiter l’excédent sur la/les carte(s) de crédit du/des client(s).
Occupants
Seules les personnes qui nous ont été signalées avant l’arrivée peuvent occuper l’appartement. Vous ne pouvez pas relouer/sous-louer l’appartement à un autre tiers sans notre accord écrit. Le nombre de personnes autorisées à occuper l’appartement est limité au nombre de lits disponibles et cette limite ne peut être dépassée sans notre accord écrit préalable. Nous nous réservons le droit de refuser l’accès à l’appartement si cette condition n’est pas respectée.
Exigences d’arrivée/de départ
L’heure d’arrivée est à partir de 15:00 heures.
S’il y a une disponibilité suffisante dans l’hôtel, il est possible d’arriver avant 15:00 heures. Cela dépend des disponibilités et ne peut pas être garanti avant l’arrivée.
L’heure de départ est avant 11:00 heures.
Sauf accord préalable contraire, tous les appartements doivent être libérés avant 11:00 le jour du départ. Les cartes-clés doivent être restituées avant 11:00 le jour du départ. En cas de retard dans la libération de l’appartement au-delà de l’heure convenue, des frais de départ tardif ou une journée complète de location peuvent être facturés.
Appartement
Au départ, l’appartement doit être laissé propre et rangé. La vaisselle, les couverts et les verres utilisés doivent être placés dans le lave-vaisselle et le lave-vaisselle doit être mis en marche. Tous les déchets, bouteilles, etc. doivent être placés dans les sacs-poubelle fournis. En cas de non-respect : Amsterdam ID Aparthotel se réserve le droit de ne pas rembourser le dépôt de garantie (partiellement ou intégralement).
Installations / services
Appartements
Tous les appartements sont entièrement meublés selon un niveau élevé et comprennent une cuisine entièrement équipée avec appareils électroménagers, couverts, vaisselle et ustensiles de cuisine. Aucune nourriture n’est fournie. Un pack de bienvenue est fourni à l’arrivée. Il se compose de thé, de café, de sucre et de liquide vaisselle en quantité suffisante. Aucun article ne peut être retiré de l’appartement.
Sauf indication contraire, les prix indiqués comprennent : le service de nettoyage hebdomadaire, le chauffage, l’électricité, le gaz, l’eau, la TVA, la licence télévision/câble et Internet. Le prix comprend également le linge de lit et les serviettes, qui sont changés tous les 3 jours. Le prix ne comprend pas les frais de service pour les appels téléphoniques effectués.
Sauna/salle de sport
Tous les clients de l’hôtel sont autorisés à utiliser le sauna et la salle de sport sans frais supplémentaires. L’utilisation de ces installations se fait entièrement à vos propres risques. La société n’est pas responsable des dommages causés par l’utilisation ou la mauvaise utilisation de ces installations.
Les personnes de moins de 18 ans ne sont pas autorisées à utiliser la salle de sport ou le sauna sans la surveillance d’un adulte.
Les clients utilisant les parties communes doivent porter des vêtements appropriés et non provocants à tout moment. Toutes les parties intimes doivent être couvertes. Le non-respect de ces règles peut entraîner un avertissement ou une expulsion sans remboursement.
Installations de stationnement
La société propose un parking sécurisé pour €20,00 par nuit (ou € 13,50 par nuit pour les réservations directes). Le garage fermé est situé sous l’hôtel. À l’arrivée, les clients doivent fournir à la société leur numéro de plaque d’immatriculation. La voiture peut être garée dans les places de stationnement désignées avec le logo de l’hôtel dans le garage à l’adresse : Orly centre N2. Le stationnement dans le garage se fait à vos propres risques.
Dépôt des bagages
Il est possible de laisser vos bagages à la réception. Le dépôt de vos bagages à la réception se fait à vos propres risques. La société ne peut être tenue responsable des dommages causés aux bagages ou de leur perte.
Objets louables
La société propose plusieurs objets louables aux clients. L’utilisation de ces objets est gratuite. Cependant, lorsqu’un client ne rend pas l’objet ou si l’objet est endommagé, la société se réserve le droit d’utiliser le dépôt de garantie afin de compenser l’objet endommagé ou perdu.
Linge de lit et serviettes
Tous les appartements sont équipés de linge de lit et de serviettes. Si le client souhaite un jeu supplémentaire de linge ou de serviettes, il est possible d’en utiliser un moyennant des frais de €35,-.
Réception du courrier et des colis
L’hôtel accepte de recevoir le courrier et les colis au nom du client pendant son séjour. Il incombe au client de récupérer son courrier et ses colis. Les articles non récupérés seront conservés par l’hôtel pendant 30 jours suivant la date de départ du client. Si les articles restent non réclamés après cette période, ils seront retournés à l’expéditeur.
Dommages
Amsterdam ID Aparthotel n’est pas responsable des dommages ou de la perte des effets personnels conservés dans l’hébergement. Un coffre-fort est fourni dans l’appartement pour les objets de valeur. Vous êtes responsable de prendre soin de l’appartement et de son contenu. La société ne peut être tenue responsable des objets manquants dans l’hébergement et le coffre-fort.
Responsabilités
La société n’est pas responsable des dommages directs ou indirects pouvant survenir à la suite de l’utilisation de l’appartement par les clients, y compris les dommages physiques, l’assurance, les pertes dues à un incendie, un vol ou un comportement criminel. Tout dommage doit nous être signalé sans délai.
La société n’est pas responsable des blessures subies par les clients séjournant ou visitant les appartements et/ou les installations.
La société ne peut être tenue responsable des dommages causés par des tiers.
Utilisation équitable
Le client et son groupe acceptent d’être des locataires respectueux, de prendre soin du ou des appartements et de le/les laisser dans un état propre et rangé à la fin de la période de location. De plus, le client et son groupe acceptent de ne pas agir d’une manière qui causerait des troubles aux résidents des appartements voisins.
Instructions du personnel
Tous les clients et leurs groupes sont tenus de se conformer à toutes les instructions données par le personnel de la société.
Expulsion
Lorsque la société juge nécessaire d’expulser un groupe ou un client des appartements, aucun remboursement ne sera effectué. En outre, la société n’est pas responsable des coûts ou dommages secondaires résultant de l’expulsion.
Utilisation des biens
La société se réserve le droit de mettre fin sans préavis à toute réservation que la société estime être en violation de ses Conditions générales, que le titulaire de la réservation, ou tout membre du groupe associé au titulaire de la réservation, se soit enregistré ou non.
Accès
La société (directeur général ou personnel autorisé) peut à tout moment entrer dans l’appartement aux fins d’inspection de l’appartement et pour effectuer des travaux de nettoyage, de réparation ou d’entretien.
Animaux de compagnie
Nous acceptons certains types d’animaux de compagnie sur demande.
Des frais de nettoyage peuvent s’appliquer.
Tabac & gaz hilarant
Dans tous les appartements, nous appliquons une politique non-fumeur et sans gaz hilarant ! Le non-respect de cette règle entraîne des frais de remise en état de € 400,- et un dernier avertissement. Une expulsion suivra si la politique non-fumeur et sans gaz hilarant est ignorée à plusieurs reprises.
Droit néerlandais
Une fois qu’une réservation a été acceptée par Amsterdam ID Aparthotel, un contrat existe entre le Client et la Société. L’acceptation d’une réservation auprès d’Amsterdam ID Aparthotel implique l’acceptation des présentes Conditions générales.
Les Conditions générales d’Amsterdam ID Aparthotel et tous les autres contrats sont régis par le droit néerlandais.
Tous les litiges juridiques seront soumis au tribunal compétent d’Amsterdam et réglés par celui-ci.
Modifications des Conditions générales
Les Conditions générales d’Amsterdam ID Aparthotel peuvent être modifiées à tout moment et sans préavis.